首次订货请认真阅读订货必读，以免给双方带来不便！
免费拿样规则：订货前的样品需要您在页面拍下来，接到订单后，我们将全额退还样品费。
1.多少钱起批？是否支持混批？金额可有限制？能用支付宝交易的吧？
全场产品，200元起混批，按起批量拍下，不足200元擅自拍下的均不发货。本店持有最终解释权。
价格直接最低，订得越多，优惠则越多，全场支付宝交易，后顾无忧！
2.网上货物是否都有货？为什么有些产品不能订购？万一没货了怎么办？
购买的时候大家务必把产品“加入进货单”，千万别点“立即订购”。
一个进货单最多可放满50种不同产品，超过请在第49个更换一张新进货单。
一般不能加入进货单，显示
可售数量为0的产品，是我们暂时缺货的，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。由于产品种类较多，每天销量较大，个别产品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理
3，关于物流.
物流：建议发德邦，新邦之类有保险的物流，发物流请与客服联系修改运费。物流运费是到付，需自提，物流大多都按体积算的，客服只能根据以往的经验给您算个大概体积做为参考，具体体积得按实际打包好之后算的哦。
4.看我的货是发什么合适，物流还是快递？
正常500-600元的货打包成一箱发货（具体看货物体积），如果提货不方便，专线货运到货地点单一，提货地点偏远的话，选择发快递划算一些。一次性订单超过3000以上的，基本还是物流划算。
类似新疆，内蒙，黑龙江等偏远地区建议发德邦，新邦等大物流公司。义乌的物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会电话联系提货。详情可查看#
5.什么时候能收到货？
关于发货：下单付款后正常48小时内发货，如订单比较多72小时内发货（详询客服）。
PS:如果发货后，顾客临时要取消订单，货物来回的运费需要客户承担！！！
毕竟我们只是生产厂家，物流这块都是交给专业的物流公司去运作，我们并非能够左右到货时间，能做的就是尽可能快的安排发货，如果物流公司的原因或天气或非人为导致货物没能准时到达的，未经协商，借此单方面决定退款退货，存在这种心里者，请你不要订货，以免到时候有不愉快的购物经历！
6.大批量订货找谁呢？
鸿趣玩具厂销售经理郑红娜：15088734961
注：要发图片请先发个订单号，订单号后面写上图片的货号
（客服们平时比较忙，如果可以先整理好要发的图片的货号，就可以很方便的搜索图片给您，如果不先整理好的，那要等客服有空闲的时间再一个一个去输入去寻找，这样会耽误彼此的宝贵时间）我们提供图片只是给商家们一个方便，纯属义务，个别挑剔的买家将停止提供图片服务，谢谢合作！！！
7.发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？
关于款式及颜色问题，所有产品不支持挑款也不挑色，随机配货！当然，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会根据仓库库存的实际情况尽量按照要求帮你们配好，但只能是尽量，如果这点特别介意的，请慎拍！！
8.怎样查看交易记录和订单号呢？
生成订单。产品都加入进货单后，核对一下收货地址，产品信息、数量，选择交易方式，“确认无误，订购”，便可生成订单。生成订单后，只能修改价格，数量和款式是不能修改的，所以一定要确认无误后，再点确认订购！
订购了产品，但找不到订货单的朋友可以在“我的阿里→交易管理→已买到的货品”里查看，见下图！
9.产品有质量问题和瑕疵怎么办？
既然是批发，发货数量极大，我们只能抽查个别产品的质量和外观，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括：
①产品发错：仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单，但难免有时还是会发错产品，亲们可以试着卖一下，我们阿里上的产品都是普遍都好卖的哦，如有差价请联系客服退掉差价。
②产品质量问题：多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决，卖玩具要会修玩具哦。一些产品补配件可以修好的，我们将提供配件，具体详情请咨询售后小扬。
③包装受损：快递物流压坏：我们会采用物流双层包装、加垫缓冲物、紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生，运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制，因运输原因导致的破损责任将不由我们承担，请务必当着物流或快递的面拆箱检查！！（新邦之类有保险的物流可以理赔，普通物流一般没有，请知悉）运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由，但我们有义务协助客户处理由物流快递产生的问题。（退货条件下面有详情说明）
④产品有小的瑕疵：我们做的不是精品、不是艺术品、不是电器，是普通的玩具，产品详细信息里有尽完整地说明产品的各方面信息，完美主义者或者对产品要求严格者，请华丽转身，优雅绕道。
如需要补配件请联系客服小扬，我们会在您下次订货的时候一起补给您。网络批发非实体批发，确定是我们的问题，运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的，但请不要讲淘宝或者批发市场是怎么怎么解决的请知道这里是阿里巴巴，这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了几个百分点。非批发者，无法按批发的规定来的，斤斤计较者请慎拍！！
PS:需补彩盒和主体配件请注意，部分彩盒和主体由于成本比较高，我们会收取一定的成本。
10.退货条件
1.产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失（多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决，卖玩具要会修玩具哦），我们将予以退换货处理，请在收到货后10天内（以签收时间为准）将产品问题反馈给我们售后，超过10天我们不接受退换货。退回的货物要求包装完好（请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写），确保产品未使用及不影响二次销售（否则恕不退换），质量问题先联系我们售后客服小扬进行登记处理，一起请累计20公斤用普通物流退回，运费由我们承担，谢绝发昂贵的德邦、佳吉、新邦和天地华宇物流，如有违反运费自理。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出（如果没办法等到下次订货一起发，运费需由客户自理。不接受此条例者请慎拍！！！）。
2.对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我们会通过补配件等方式让大家的损失降到最低，但是必有在收货后3天内提出，并照相片给我们售后做记录，收货后3天内未提出有运输中货损时，默认为本次货物完好收到。
3.其他如销量不好、没有想象中好、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品...等非产品本身质量问题的原因，我们将不提供退换货！！！
4.无质量问题退货一律打七折，在不影响我司二次销售的情况下退回，来回运费由买家承担，（那么为什么要打7折？解：因为玩具属于易碎品，来回运输，包装及产品会有一定损坏，我司需更换包装或是其他零部件才能再销售，所以商友们请理解）。若收到货物有较严重的损坏我司会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者下次订单里退还。
售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。
11.退款怎么操作？
打开您的网页阿里旺旺→交易管理→已买到的货品→
如您已收到货，请点“已收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明请注明详细些哦：如少发XXXX（货号）+品名+单价*数量=金额，以方便我们校对订单。
若还没收到货，请点“未收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明也同样注明详细些哦。
其他问题待续，欢迎大家提议！
| 公司介绍： |
| | 我司坐落于义乌小商品市场和百汇创业园
鸿趣玩具是一家玩具研发、生产、销售为一体的工厂，经过4年的打拼，我们进行了资本积累，信用积累，敢于创新，赢得了供应商，客户的支持，由一家不起眼小作坊小店铺发展到今天。
今天,我们不仅饮誉于国内，而且得到海外用户的青睐,产品不断销往欧美.东南亚.南美及非州等世界各地，我们随了拥有先进生产设备,科学化管理，更重要是拥有一流人才,不断创新的经营思路.面对市场的恶性竞争，国内大量的仿模做假的时期，我们仍然坚持生产的每一件产品都对消费者负责，对客户负责制.对供应商负责.对社会负责,我们要靠质量赢市场.靠创新赢市场.靠诚信铸造辉..
欢迎各位有志人士加入我们，大家共同创造更大的辉煌！ |
|
